DEN design е архитектурно студио, основано през 2012 година, което предоставя различни дейности и услуги в сферата на архитектурното и инвестиционно проектиране. Иван Кунчев и неговият екип знаят, че обитаваме места, които ни влияят, затова всичките им усилия са насочени към подобряване на усещането за вътрешен мир, баланс и сигурност. Основен фокус е жилището в неговия екстериорен смисъл – еднофамилни къщи и жилищни сгради – както и в по-интимния му образ – интериорен дизайн. Превръщайки пространствата в домове, от DEN design подкрепят техните клиенти през всички процеси – от избора на място, през проектирането, до реализацията.
Как успявате да балансирате между творческата свобода на екипа и необходимостта да изпълнявате специфичните изисквания на клиентите?
Мисията ни е да превръщаме пространствата в домове, а не в картини. Не бих наредил архитектурния и интериорен дизайн до другите изкуства. Очевидно е, че в нашата професия има силен творчески елемент, а именно естетиката и визуалната идентичност. На първо място приоритизираме функцията. Изискванията на клиентите са веднага след нея. Чак тогава идва и творческата свобода. Да, тя понякога остава ограничена, но отдавна сме разбрали, че работещите решения се получават, когато се следва имено тази подредба.
Разбира се, когато забележим елементи, които опитът и знанията ни подсказват, че ще повлияят негативно на обитаването, е необходимо да се намесим в клиентските задания. Точно тези специфични изисквания правят проектите и работата ни разнообразни.
Какви техники и стратегии прилагате, за да осигурите ефективна комуникация с клиентите – от началните етапи на проекта до неговата реализация?
Нашата професия споделя много общи черти с психолозите. Най-ефективната техника е активното слушане. В началото говорим по-малко и се опитваме да чуем какво мотивира клиентите да желаят да създадат свой дом, да преобразят своето пространство или да променят начина си на обитаване. След това ставаме по-активният участник и включваме визуалната комуникация. По този начин сме сигурни, че всички в процеса са наясно с решенията, които даваме.
Виртуалните разходки, които изпращаме на клиентите в по-напреднала фаза, са изключително ефективен начин за визуална комуникация. Буквално позволяваме на бъдещите обитатели да се разходят в своя мечтан дом, да влезнат във всяка стая, да огледат всеки ъгъл. Чрез тях драстично намаляваме недоразуменията и изненадите по време на строително-ремонтните дейности.
По какъв начин насърчавате сътрудничеството и откритата комуникация между вас и вашите клиенти?
За да можем да чуем нашите клиенти, е необходимо да помолим егото ни да притихне за известно време. Ние искаме да помогнем с каквото можем. Стратегията „печеля аз – печелиш ти“ е безотказна в нашата работа. Понякога клиентите са толкова добре подготвени, че ги усещаме като част от екипа. Не се засягаме, когато ни дават техни „разработки“ (разпределения) на мечтания дом. Те искрено се вълнуват от смелите си планове. Забелязали сме, че повечето клиенти се превръщат в архитекти по време на проектирането и това изобщо не ни обижда.
Как се справяте със ситуации, в които има различия във вижданията за проекта?
Когато има значителни различия във вижданията, слагаме шапката на психолози и се опитваме да покажем на клиентите защо дадено решение не е препоръчително, задавайки съществено важни въпроси. Ако вярваме силно в дадена визия, я демонстрираме по максимално реалистичен начин, за да онагледим идеята.
Архитектурното ни образование помага да виждаме един проект в бъдещето (след неговата реализация) и правим избори, които са на тази база. По този начин може да се получи разминаване в нашата визия и представата на клиента. Има и ситуации, в които различията са твърде големи. Тогава изходът е само един – прекратяване на взаимоотношенията. Затова от самото начало се стараем – чрез разговори и въпросници – да установим дали сме подходящ избор за даден клиент.
Как измервате въздействието на вашите архитектурни и интериорни проекти върху живота на хората?
Безспорно е влиянието на пространствата върху нашите сетива и чувства. Нямаме конкретен метод за измерване, но обратната връзка и получените препоръки са някакъв вид оценка за положително въздействие на нашите проекти върху живота на хората. Случвало се е – реализирайки определени проекти – официалните взаимоотношения да се трансформират в приятелски. Това също е знак, че сме въздействали благоприятно с нашата работа.
Можете ли да опишете конкретен случай, в който сте взели решение да оставите настрана вашите лични творчески идеи в полза на желанията на клиента? Какви бяха резултатите?
Едни от най-честите разминавания са свързани с темата за пространствата с по-голяма светла височина (през два етажа). Когато проектираме къщи, се опитваме да разнообразим височината на етажа с пробив през две нива, галерия или просто по-висока дневна зона. Живели сме достатъчно в апартаменти с 2.60 метра височина. Доста често клиентите се притесняват от големия обем, който трябва да охлаждат или отопляват. Тогава възниква спорът. Предимствата на такъв вид решение са основно подсъзнателни – усещания за простор и разнообразие. В един такъв случай не успяхме да убедим хората в нашата визия и впоследствие признаха, че не са били прави в настойчивостта си. Споделиха, че им липсва надграждането.
Какви съвети бихте дали на бъдещите архитекти и интериорни дизайнери, за да работят ефективно с клиенти?
Ние – архитектите и интериорните дизайнери – често мислим, че сме най-важните в проектантския процес. Необходими – да. Полезни – определено. Но съвсем не сме най-важните. Нашата функция е да сме партньори на хората, които са дръзнали да мечтаят за свое собствено пространство. Трябва да им подадем ръка и заедно да преминем през това приключение, което е изпълнено с предизвикателства, опасности и изненади.
Съветът, който сам научих преди години, е следният – трябва да сме отворени към желанията, обратната връзка и критиката от страна на клиентите. Дълго време негодувах, когато се слбъсквах с коментари от възложители или неприемане на някоя гениална моя идея. В крайна сметка разбрах, че това е информация, която може да бъде само и единствено полезна за мен, за колегите и за студиото. Информация, която ще ни помогне да подобрим услугите, да израснем в професията. Клиентите могат да ни научат на много неща. Нужно е да позволим на сетивата да ги чуят, затова помолете егото да притихне за момент, за да чувате правилно.
CHERTI
Електронна медия за архитектура, строителство, интериорен дизайн и обзавеждане.